Q&A

PICKに関して、よくお寄せいただくご質問をまとめております。

診断結果で出たサプリは、変更可能ですか?
診断内容に基づいた最適なサプリをご提案していますので、結果で出たサプリを変更する場合は、もう一度診断をやり直してください。
タイミングとしては、サプリをいつ飲むのがいいですか?
例えば、朝食の後、寝る前など、毎日続けることができる時間であれば飲むタイミングはいつでも大丈夫です。毎日同じ時間に飲むことをおすすめします。
お茶、コーヒーなどといっしょに飲んでもいいですか?
はい。水やお湯、お茶などのほかに、ソフトドリンクと一緒に飲んでいただくことができます。
処方されているお薬といっしょに飲んでもいいですか?
処方されているお薬がある方は、かかりつけの病院にサプリの服用についてご相談ください。
体調不良の時でも、サプリは飲んだほうがいいですか?
風邪や発熱時にサプリを飲んでも問題ありませんが、症状が重い場合にはかかりつけの病院にご相談ください。
サプリはどこに保存したらいいですか?
開封した後は、袋のジップを閉じて、冷暗所、湿気の少ない場所に保存してください。
賞味(消費)期限はありますか?
消費期限は袋の裏面のラベルに記載しています。
処方された人とは別の人が飲んでもいいですか?
処方された方とは別の人が飲んでも問題はありませんが、診断結果のうえ最適なサプリをご提供しています。出来るだけご本人が飲むようにしてください。
妊娠中に飲んでもいいですか?
妊娠中は過度な摂取が推奨されない成分もあるため、かかりつけの病院にご相談ください。
サプリを飲めるのは、何歳からですか?
年齢制限はありませんが、16歳以上を推奨しています。
アレルギーを持っている場合は何か注意はありますか?
アレルギーがある場合は、サプリを飲む前に必ずかかりつけの病院に事前にご相談ください。
処方されたものが、合わない場合はどうしたらいいですか?
処方されたものが合わない場合は服用を止め、かかりつけの病院にご相談ください。
返品はできますか?
お届けした商品に誤りがある場合や、破損・欠損がある場合には返品していただくことが出来ます。お問い合わせフォームよりご連絡いただくと、担当者から折り返しご連絡いたします。
会員登録しないと買い物できないのですか?
はい。診断結果をもとにご提供するパーソナルサプリですので、ご購入いただく際には必ず会員登録をお願いします。
間違えて「ショッピングカート」にいれてしまいました。
ショッピングカートの中にある、削除したい商品の「削除」ボタンをクリックしてください。「注文確定」ボタンをクリックする前の、ご注文確認画面でも削除することができます。
海外からの注文はできますか?
申し訳ありません。海外からの注文は出来ません。日本国内のみの取り扱いとなります。
商品を間違えて発注してしまったのですが
ご登録された会員IDとパスワードにてログイン後、マイページ の「注文履歴」からお問い合わせフォームへと進み、ご要望の件名を選択してお問い合わせください。すでに出荷済みで変更・キャンセルの手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
ラッピングは可能ですか?
申し訳ありません。ラッピングは承っておりません。
注文してどれくらいで届きますか? 日時の指定はできますか?
ご注文から2〜3営業日でお届けします。申し訳ございませんが、日時の指定は承っておりません。
注文しても、サプリが届かない場合は?
お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
定期的に届くのは、いつのタイミングですか?
初回はご注文いただいてから2〜3営業日でお届けします。その後は毎月同じタイミングでお届けしますが、営業日により多少前後することがございます。
お届け予定日を、変更することは可能ですか?
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。担当者から折り返しご連絡いたします。
送料は、毎月かかりますか?
送料は無料です。
定期購入を解約する場合は、どうすればいいですか?
マイページから解約の手続きを行っていただくことができます。
解約に伴い、次回定期分の決済が既に通ったものに関してはお受け取りが必要となります。
しばらく休会はできますか?
休会の際には一度定期購入を解約していただき、再開される際に再度ご注文をお願いいたします。
定期購入を再開したい時は、どうすればいいですか?
マイページにログインした上で、再度商品をご購入下さい。
店頭で売っていますか?
PICKのサプリは店頭では販売しておりません。
お支払いの方法は、なにがありますか?
クレジットカードのみ受け付けております。代金引換や銀行振り込み、コンビニ払いはご利用いただくことが出来ません。
会員登録内容を変更したいのですが。
「ログイン」→「マイページ」で変更することができます。
パスワードを忘れてしまいましたがどうしたらいいですか?
こちらからパスワードの再設定をすることができます。
退会はどうすればよいですか?
「ログイン」→「マイページ」→「退会」で退会することができます。
メールでのお問い合わせ方法を教えてください
お問い合わせフォームよりご入力をお願いします。
ログインができません
パスワードは、大文字・小文字の判別をします。入力に誤りがないかCaps Lockがかかっていないかご確認ください。パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願いいたします。
引っ越し等で住所や電話番号が変わりました
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